Quand j’ai commencé à me former à l’entrepreneuriat, un de mes formateurs m’a dit une phrase que je n’ai jamais oubliée : « Ne crée pas le produit dont tu rêves. Crée celui dont ton client a besoin. » Sur le moment, j’ai trouvé ça un peu froid. Moi, j’avais envie de
Ces derniers mois, de plus en plus de personnes prennent conscience d’un enjeu majeur sur les réseaux sociaux : la désinformation.Et le problème, c’est que ce n’est plus seulement grossier ou facile à repérer. C’est devenu subtil, émotionnel, parfois presque crédible. Il y a encore peu de temps, les médias
On entend partout : « Sois authentique. » « Montre qui tu es vraiment. » « Les gens achètent l’humain avant le produit.« Oui… mais dans les faits, beaucoup de mes clients me disent : « Je veux être authentique… mais je ne sais pas vraiment comment. » Et surtout: « Je ne sais pas ce qui me
Les lumières scintillantes, l’air embaumé de délices sucrés, les chants de Noël flottant dans l’air… Ah, les fêtes de fin d’année ! C’est le moment parfait pour les petites entreprises de répandre la joie et la gratitude auprès de leurs clients fidèles. Mais comment s’y prendre pour créer des souvenirs
Vous l’avez fait : votre entreprise brille sur les réseaux sociaux. Votre communauté s’agrandit, mais il arrive parfois que des commentaires ou avis négatifs se glissent dans le paysage. Dans cet article, nous allons explorer comment répondre à ces critiques de manière professionnelle et empathique, en utilisant quelques techniques de
Les temps ont changé. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les avis clients sur Google et les réseaux sociaux peuvent être les joyaux scintillants ou les boulets de votre entreprise. Ils représentent un double tranchant : une opportunité en or ou un défi de taille. Tout dépend de la manière dont
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