Les lumières scintillantes, l’air embaumé de délices sucrés, les chants de Noël flottant dans l’air… Ah, les fêtes de fin d’année ! C’est le moment parfait pour les petites entreprises de répandre la joie et la gratitude auprès de leurs clients fidèles. Mais comment s’y prendre pour créer des souvenirs

Vous l’avez fait : votre entreprise brille sur les réseaux sociaux. Votre communauté s’agrandit, mais il arrive parfois que des commentaires ou avis négatifs se glissent dans le paysage. Dans cet article, nous allons explorer comment répondre à ces critiques de manière professionnelle et empathique, en utilisant quelques techniques de

Les temps ont changé. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les avis clients sur Google et les réseaux sociaux peuvent être les joyaux scintillants ou les boulets de votre entreprise. Ils représentent un double tranchant : une opportunité en or ou un défi de taille. Tout dépend de la manière dont