Vous l’avez fait : votre entreprise brille sur les réseaux sociaux. Votre communauté s’agrandit, mais il arrive parfois que des commentaires ou avis négatifs se glissent dans le paysage. Dans cet article, nous allons explorer comment répondre à ces critiques de manière professionnelle et empathique, en utilisant quelques techniques de communication pour résoudre les problèmes tout en préservant votre réputation. Pourquoi Prendre les Commentaires Négatifs au Sérieux Avant de plonger dans l’art de la réponse aux commentaires négatifs, comprenons pourquoi ils sont…
