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Les réseaux sociaux sont devenus le cœur battant de la stratégie digitale pour les petites et moyennes entreprises, offrant une vitrine unique pour interagir avec les clients et accroître la notoriété de la marque. Mais comment mesurer efficacement votre impact sur ces plateformes ? Voici 5 indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer et améliorer votre présence sur les réseaux sociaux, avec des exemples concrets pour les commerçants et les artisans. 1. Taux d’engagement, l’un des indicateurs phare ! Le taux d’engagement…

Le taux d’engagement est l’indicateur ultime de tout Community Manager. Il fait d’ailleurs partie des KPI (key performance indicateur).  Cette mesure permet de connaître le véritable impact d’une publication sur son audience. Elle définit si telle ou telle campagne est à classer dans les tops ou les flops du planning éditorial. C’est une information qui procure le plus d’émotions finalement (de la déception à l’extase) pour tous les professionnels de la communication. Une donnée qui est donc déterminante dans la poursuite de…