FAUX : « J’ai des clients, les réseaux sociaux sont inutiles »
Les réseaux sociaux sont loin d’être inutiles pour les entreprises, ils sont devenus un outil incontournable pour les petites entreprises. Pour les TPE et PME, la présence sur les réseaux sociaux ne se limite pas à attirer de nouveaux clients, mais offre un éventail d’opportunités souvent insoupçonnées. Découvrons ensemble quels objectifs concrets vous pouvez vous fixer lorsque vous décidez d’être présents sur les réseaux sociaux.
1. Se faire connaître en renforçant votre Identité de Marque
Les réseaux sociaux sont une vitrine pour votre entreprise. Ils offrent une opportunité unique de définir et de renforcer votre identité de marque. Les commerçants et artisans peuvent utiliser des plateformes comme Instagram, Facebook ou Pinterest pour partager leur histoire, leur processus de création, des coulisses de leur entreprise, ou encore mettre en avant des produits uniques. C’est le moyen parfait pour montrer sa différenciation et sa valeur ajoutée! Ce sont des éléments très importants notamment pour la justification du prix de vos prestations par rapport à celles de vos concurrents.
Par exemple, la boulangerie du village peut partager des vidéos de la préparation de ses pains spéciaux et autres spécialités régionales, créant ainsi un lien authentique avec sa clientèle.
2. Engager et Interagir avec sa Clientèle
L’engagement est la clé sur les réseaux sociaux. Les petites entreprises peuvent interagir avec leur audience de manière instantanée et personnelle. C’est un avantage considérable pour connaitre les produits et services qui plaisent réellement à vos clients et même en créer de nouveaux.
Répondre aux commentaires, organiser des jeux-concours, ou même partager des témoignages clients sont également des moyens simples mais efficaces pour créer une relation de confiance avec votre public. Par exemple, un atelier d’artisanat peut encourager la clientèle à partager les créations qu’ils ont réalisées à partir de leurs produits, favorisant ainsi une communauté engagée et fidèle.
3. Partager des Informations Utiles et Éduquer sa Clientèle
Les réseaux sociaux ne sont pas uniquement destinés à vendre. Ils offrent une plateforme pour éduquer et informer votre audience. Les petits commerçants peuvent partager des astuces, des tutoriels, des guides d’utilisation de leurs produits ou des articles pertinents liés à leur domaine d’activité. Ils peuvent présenter les modes de fabrication utilisés pour expliquer les délais de livraison qui peuvent sembler longs ou limiter le recours au SAV (Service après vente) ou au rappel de produits.
Un magasin de bricolage peut également publier des vidéos expliquant comment réaliser facilement des petits travaux chez soi, attirant ainsi l’attention d’une audience intéressée par le DIY.
4. Accroître sa Visibilité Locale et Élargir sa Clientèle
Les réseaux sociaux permettent aux petites entreprises de toucher une audience locale tout en ayant un potentiel de portée mondiale. Grâce aux réseaux sociaux et leur maillage le commerce de proximité peut gagner en visibilité notamment avec les marqueurs de localisation. Utilisez les fonctionnalités de ciblage géographique pour atteindre spécifiquement les clients potentiels dans votre région et ainsi limiter vos frais de déplacement à une zone plus restreinte si vous être prestataire de services par exemple.
Combien de fois je me suis dit « Tiens, il y a une boutique comme celle là près de chez moi ? » Le bouche à oreille est également beaucoup plus puissant quand il est réalisé par quelqu’un proche de chez vous! SI vous souhaitez avoir plus d’informations à ce sujet je vous conseille de lire notre article : « Comment communiquer localement sur les réseaux sociaux? »
5. Les réseaux sociaux, inutiles pour les entreprises même pour garder une image professionnelle?
Certaines personnes que je suis en coaching n’ont pas besoin de nouveaux clients, le bouche à oreille se fait naturellement et de manière efficace. Mais elles se rendent compte qu’elles accusent parfois un retard sur leur présence en ligne qui dénote avec l’image professionnelle qu’elle développe au quotidien.
Avoir un site internet ou un compte sur un réseau social est devenu un automatisme et les occulter complètement peut être parfois contre-productif. Ecoutez vos clients, certains vous le feront peut être remonter !
En Conclusion, les réseaux sociaux sont loin d’être inutiles !
Les réseaux sociaux sont bien plus qu’un simple outil pour attirer de nouveaux clients. Ils offrent un moyen puissant de créer et renforcer votre identité de marque, d’engager votre audience, d’éduquer votre clientèle, d’augmenter votre visibilité locale, ainsi que de recueillir des retours pour améliorer vos produits ou services.
Alors, pourquoi attendre ? Lancez-vous dès aujourd’hui et exploitez le potentiel des réseaux sociaux pour propulser votre entreprise vers le succès ! Prenez exemple sur d’autres commerçants et artisans locaux qui ont su tirer profit de ces plateformes pour élargir leur rayonnement et développer leur entreprise de manière innovante et inspirante.
À votre succès sur les réseaux sociaux et dans le développement de votre entreprise !
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